Di 18bba, kami mengambil serius setiap butiran maklumat yang anda percayakan kepada kami. Dokumen ini menjelaskan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda sebagai ahli berdaftar.
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 18bba dilindungi oleh penyulitan SSL berstandard perbankan.
18bba tidak pernah menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Anda berhak mengakses, mengemas kini atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.
Data anda disimpan di pelayan yang dilindungi sepenuhnya dengan kawalan akses ketat dan pemantauan berterusan.
18bba komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan platform kami. Kami sedar bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga dalam hubungan antara kita, dan kami tidak mengambil ringan tanggungjawab itu.
Dasar Privasi ini terpakai untuk semua maklumat yang dikumpulkan melalui laman web 18bba.net, aplikasi mudah alih 18bba, komunikasi e-mel, live chat dan sebarang saluran rasmi lain yang kami kendalikan. Ia juga merangkumi data yang dikumpulkan semasa proses pendaftaran, pengesahan identiti (KYC), deposit, pengeluaran dan penggunaan harian platform.
Kami beroperasi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf di peringkat antarabangsa. Ini bermakna kami hanya memproses data anda untuk tujuan yang sah, dengan cara yang telus dan selamat.
Kami mengumpulkan pelbagai jenis maklumat bergantung pada cara anda berinteraksi dengan platform 18bba. Berikut adalah gambaran menyeluruh tentang data yang mungkin kami kumpulkan:
| Jenis Data | Sumber | Tujuan Pengumpulan |
|---|---|---|
| Nama & Kenalan | Pendaftaran akaun | Pengesahan identiti dan komunikasi rasmi |
| Dokumen KYC | Proses pengesahan | Pematuhan AML dan pengesahan umur |
| Butiran Kewangan | Deposit / pengeluaran | Pemprosesan transaksi yang selamat |
| Data Teknikal | Automatik (pelayar/app) | Keselamatan akaun dan pencegahan penipuan |
| Data Aktiviti | Penggunaan platform | Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna |
Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan dalam dasar ini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.
18bba tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai:
Kami bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform, termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran, pembekal permainan berlesen, platform sokongan pelanggan dan perkhidmatan pengesahan identiti. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan semata-mata.
Kami mungkin perlu mendedahkan maklumat anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan kawal selia atau pihak penguatkuasa undang-undang apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang yang terpakai, perintah mahkamah atau untuk memenuhi kewajipan pematuhan AML/KYC kami.
Dalam keadaan tertentu, kami boleh mendedahkan maklumat yang diperlukan untuk melindungi hak undang-undang 18bba, mencegah penipuan, atau melindungi keselamatan pengguna lain di platform kami.
18bba menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.
Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun, perlu diingatkan bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 18bba.
Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak bagi 18bba. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung.
Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh menjamin keselamatan mutlak sepenuhnya. Sekiranya berlaku pelanggaran keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai.
Kami hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai.
Apabila tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dinyahkepersonalian (anonymised) mengikut prosedur yang ditetapkan.
Sebagai ahli 18bba, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap tentang anda.
Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda, tertakluk pada kewajipan undang-undang yang berkaitan.
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau analitik pada bila-bila masa.
Anda berhak menerima data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.
Anda boleh meminta kami mengehad pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, anda boleh menghubungi pasukan privasi kami melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notifikasi kepada anda.
Platform 18bba mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, gerbang pembayaran dan alat sokongan pelanggan. Perlu diingatkan bahawa Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform 18bba sahaja.
Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga melalui platform kami, dasar privasi mereka yang tersendiri akan terpakai. Kami menggalakkan anda untuk membaca dan memahami dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan. 18bba tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.
18bba berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang atau peningkatan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:
Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi kami. Kami menggalakkan anda untuk menyemak dasar ini secara berkala supaya anda sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan Pegawai Privasi Data 18bba sedia membantu anda:
Kami berkomitmen untuk menangani setiap aduan atau pertanyaan berkaitan privasi dengan serius dan dalam tempoh yang munasabah. Sekiranya anda berpendapat bahawa kami tidak menangani aduan anda dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia (SKMM) atau badan kawal selia yang berkenaan.
Semua amalan pengendalian data kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — bukan sekadar memenuhi keperluan minimum, tetapi melampaui standard yang ditetapkan.
Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk memberikan perkhidmatan kepada anda — tiada lebih. Ini bermakna jejak digital anda di platform kami sentiasa seminima mungkin.
Sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang menjejaskan data anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam — jauh lebih cepat daripada yang diwajibkan oleh undang-undang.
Dengan Dasar Privasi yang telus dan infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi, anda boleh fokus pada perkara yang paling penting — menikmati pengalaman bermain terbaik di 18bba.